Chargé(e) de Conduite d’Activité H/F

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons des Chargé(e)s de Conduite d’Activité pour assurer le suivi, la coordination et la gestion opérationnelle des interventions techniques.

Véritable chef d’orchestre des opérations, vous jouerez un rôle clé dans la liaison entre les clients, les techniciens sur le terrain et nos différents services internes. Votre mission contribuera directement à l'excellence de notre qualité de service, à la satisfaction client et à la performance globale de l’activité.

Vos Missions Principales

• Gestion de la relation client & partenaires : Réceptionner et traiter les appels ainsi que les demandes écrites.

• Planification & Coordination : Organiser, planifier et transmettre les ordres de mission aux équipes terrain.

• Suivi Opérationnel : Assurer le suivi administratif des interventions et contrôler la conformité des comptes rendus des techniciens.

• Garantie de Service : Veiller au respect des délais d'intervention, aux engagements qualité et à la satisfaction client.

• Amélioration Continue : Contribuer à l’optimisation des processus opérationnels et valoriser l’image de marque de la structure.

Profil Recherché

• Formation : Bac +2 minimum.

• Langues : Excellente maîtrise du français (oral et écrit).

• Expérience : Expérience probante et réussie en tant que Chargé(e) de Conduite d’Activité ou sur un poste similaire en gestion de flux/planification.

• Savoir-faire : Forte capacité d’analyse, sens aigu de l’organisation et gestion prioritaire des urgences.

• Savoir-être : Rigueur, précision, dynamisme, réactivité et culture du résultat.

• Outils : Aisance avérée avec les outils informatiques et bureautiques.

Ce Que Nous Vous Proposons

Rémunération & Avantages

• Salaire Net : À partir de 4 500 MAD net / mois (réajustable selon profil et expérience).

• Primes : Prime de performance motivante et attractive liée aux résultats.

• Contrat : CDI dès le premier jour de formation.

• Protection Sociale : Couverture par une Mutuelle Privée de santé.

Formation & Perspectives d'Évolution

• Formation Intégration : Formation initiale prise en charge et rémunérée à 100 %.

• Accompagnement : Montée en compétences continue et suivi de proximité.

• Carrière : Poste évolutif avec de réelles opportunités d’avancement en interne.

Cadre & Environnement de Travail

• Infrastructure : Équipements informatiques modernes, espaces de travail ergonomiques et zones de détente conviviales.

• Ambiance : Climat de travail stimulant, collaboratif et dynamique.

• Animation : Challenges internes réguliers avec de nombreux lots à la clé.

Conditions du Poste

• Type de contrat : CDI

• Horaire : Planning avec horaires rotatifs

• Jours de repos : 2 jours OFF par semaine