Technicien Informatique – Support & Infrastructure H/F

Rattaché(e) directement au Responsable Informatique, vous jouez un rôle central dans le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et le support aux utilisateurs.

Vos missions principales :

• Diagnostic & Support : Identifier, diagnostiquer et résoudre les pannes logicielles, matérielles ainsi que les incidents sur l'infrastructure Réseau & Système.

• Déploiement & Configuration : Installer, paramétrer et mettre à jour le matériel informatique ainsi que les outils logiciels de l'entreprise.

• Assistance de Proximité : Assurer un accompagnement technique continu auprès des collaborateurs et effectuer une veille technologique constante.

• Formation & Sensibilisation : Former les utilisateurs aux outils de communication, aux bonnes pratiques informatiques et aux règles de sécurité.

• Qualité & Conformité : Veiller au respect des indicateurs de performance (KPI) et appliquer rigoureusement les procédures du Système de Management de la Qualité (SMQ).

• Suivi des Compétences : Évaluer le niveau d'aisance technique des équipes internes et garantir le respect des règles et consignes IT.

Profil Recherché

• Formation : Bac+2 à Bac+3 (BTS, DUT ou Licence Professionnelle en Informatique, Systèmes et Réseaux).

• Expérience : Minimum 2 ans d’expérience confirmée sur un poste équivalent (Support IT / Technicien Informatique).

• Compétences Techniques : Maîtrise avancée de la maintenance informatique, de la configuration et de la gestion des réseaux.

• Langues : Excellent niveau en français, à l’oral comme à l’écrit, indispensable pour assurer un support fluide et professionnel.

• Savoir-être : Rigueur, sens de la pédagogie, capacité d’écoute, forte aisance relationnelle et esprit d'analyse face aux incidents complexes.

Avantages & Cadre de Travail

• Rémunération Net : Entre 5 500 MAD et 6 500 MAD / mois (selon profil et expérience).

• Cadre de Travail : Environnement dynamique, moderne et certifié SMQ, favorisant la montée en compétences.

• Stabilité : Contrat CDI avec couverture sociale complète.

• Évolution : Réelles opportunités d’avancement interne vers des fonctions d'administration ou d'ingénierie réseau/système.

• Horaires : Amplitude horaire communiquée lors de l'entretien.